這是一個(gè)發(fā)生在中國重汽卡車公司車架廠鉚接車間鉆眼組的故事：由于生產(chǎn)過程中產(chǎn)生大量鐵屑和冷卻水，工人們穿的勞保鞋底很容易被鐵屑磨破，冷卻水直往鞋里浸，到了冬天工人們的腳都是冰涼的。組長張志廣想出利用廢舊膠皮加厚鞋底的辦法解決這一難題，并制作了一套簡易的修鞋工具，找來了廢舊膠皮。中午的休息時(shí)間，他就當(dāng)起義務(wù)修鞋匠，為工人們剛剛脫下的還沾滿污水的鞋加一層厚厚的鞋底，為車間節(jié)省了一筆費(fèi)用。 

　　在抗震救災(zāi)活動(dòng)中，中國重汽向四川地震災(zāi)區(qū)捐贈(zèng)了價(jià)值1200萬元的灑水噴藥車、垃圾車、水泥攪拌車、工程自卸車，累計(jì)為災(zāi)區(qū)捐款捐物1642萬元，成都分公司更是奔赴抗震救災(zāi)一線，運(yùn)送救災(zāi)物資。平時(shí)，中國重汽積極贊助社會文體活動(dòng)，向貧困地區(qū)的學(xué)校捐款捐物，他們還向濟(jì)南慈善總會捐款1000萬元，設(shè)立濟(jì)南慈善總會中國重汽集團(tuán)分會，救助社會困難群體。

　　無論是工作中的一些“小事”、“細(xì)節(jié)”，還是勇?lián)?zé)任的義舉，都體現(xiàn)出這樣一個(gè)事實(shí)：共同的理念、規(guī)范已深深植入重汽人的思想，成為大家統(tǒng)一行動(dòng)的指南。

　　從“重汽速度”說起

　　中國重汽章丘發(fā)動(dòng)機(jī)生產(chǎn)基地從開工建設(shè)到批量投產(chǎn)僅用了8個(gè)月時(shí)間；年產(chǎn)5萬輛重型汽車的商用車公司從施工到完成搬遷投產(chǎn)僅用了1年……重汽人創(chuàng)造了一系列令人稱奇的“重汽速度”。曾有人這樣評價(jià)這一現(xiàn)象：“中國重汽能在短時(shí)間內(nèi)從瀕臨破產(chǎn)到做大做強(qiáng)，不僅僅是幾項(xiàng)自主創(chuàng)新的技術(shù)和現(xiàn)代化管理的結(jié)果，沒有為廣大員工廣泛接受、并已成為精神動(dòng)力的企業(yè)文化，企業(yè)不會站得這樣高，走得這樣遠(yuǎn)?！?/SPAN>

　　看看重汽的文化手冊：

　　核心理念——— 科學(xué)發(fā)展、理性經(jīng)營、精心操作、追求最佳效益。

　　企業(yè)宗旨——— 堅(jiān)持以人為本，誠信中國重汽。

　　社會價(jià)值觀——— 用人品打造精品，用精品奉獻(xiàn)社會。

　　企業(yè)哲學(xué)——— 一步到位、步步到位。

　　行為理念——— 打響中國牌、唱響重汽歌、當(dāng)好重汽人、造好重汽車……

　　和一些企業(yè)的文化僅僅停留在本本上不同，重汽的文化是在幾十年的發(fā)展中、特別是在重組前后多年的“驚濤駭浪”中實(shí)踐形成的，早已根深蒂固。

　　“用先進(jìn)的企業(yè)文化統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)管理重在‘以人為本’。”中國重汽集團(tuán)董事長、黨委書記馬純濟(jì)曾這樣談起他對于企業(yè)文化的認(rèn)識。

　　改革重組前，重汽遺留了大量歷史問題，在濟(jì)南創(chuàng)下計(jì)劃單列企業(yè)“欠稅、欠銀行利息、欠職工工資、欠繳養(yǎng)老保險(xiǎn)”的“四個(gè)第一”。按照國務(wù)院的重組方案，重汽要將7萬人減到2萬人。在研究減員分流的黨委會議上，馬純濟(jì)動(dòng)情地說：“我們要帶著感情分流職工，人員不能一推了之，工齡不能一賣了之，飯碗不能一砸了之。國有企業(yè)的職工為國家為企業(yè)作出了自己的貢獻(xiàn)，職工上有老、下有小，有的一家人幾代都在重汽工作，我們要設(shè)身處地為他們著想?！?/SPAN>

　　重汽在減員中對勞動(dòng)模范、雙職工、殘疾人制定了16項(xiàng)分流政策，實(shí)現(xiàn)了減員分流職工的“軟著陸”；補(bǔ)足了退養(yǎng)退休職工的工資；籌措資金，補(bǔ)交了拖欠多年的養(yǎng)老保險(xiǎn)金，使數(shù)千名退休職工納入了社會統(tǒng)籌。在重組初期資金十分緊張的情況下，主動(dòng)在上級規(guī)定基礎(chǔ)上把下崗職工每月人均生活補(bǔ)助由300元提高到500元。此后，根據(jù)企業(yè)效益的提高情況，相應(yīng)增加職工收入，使在職員工人均年收入由重組前的不足1萬元，增加到現(xiàn)在的3.8萬元，增長了近4倍，并逐步解決了職工住房、醫(yī)療保險(xiǎn)等問題。

　　重汽的企業(yè)管理形成了以人為中心的“人本管理”特色。企業(yè)每項(xiàng)重大決策出臺，都按照科學(xué)民主的決策程序進(jìn)行，廣泛征求意見，反復(fù)進(jìn)行評估論證。為切實(shí)保障職工權(quán)益，集團(tuán)和下屬企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子定期向職代會和股東大會報(bào)告工作，工資調(diào)整方案、房屋分配方案等都要在職代會上通過，企業(yè)的重大決策都要通報(bào)職工聯(lián)席會，并通過職工代表傳達(dá)給廣大職工。按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，逐步建立和完善內(nèi)部激勵(lì)約束機(jī)制，在職工收入普遍增長的情況下，制定19項(xiàng)措施，增加關(guān)鍵崗位的收入，使員工的才能盡量得到施展。

　　“優(yōu)秀人才在黨內(nèi)，優(yōu)秀人才應(yīng)當(dāng)進(jìn)入黨內(nèi)”

　　“中國重汽有一個(gè)深刻的體會，努力發(fā)揮黨組織在企業(yè)發(fā)展中的政治核心作用和黨員的先鋒模范作用，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展堅(jiān)強(qiáng)的政治保證和組織保證?！比涨埃谂c媒體記者暢談中國重汽堅(jiān)持改革創(chuàng)新、振興民族重卡業(yè)的體會時(shí)，馬純濟(jì)頗有感觸地說。

　　新形勢下，中國重汽一直在探索如何建立黨委參與企業(yè)重大問題決策的體制機(jī)制。他們的做法是，凡是涉及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、中長期發(fā)展規(guī)劃、生產(chǎn)經(jīng)營方針、年度財(cái)務(wù)預(yù)決算、資產(chǎn)重組和資本運(yùn)作、重大改革方案和重要管理制度制定、企業(yè)重要人事安排、內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置調(diào)整等重要問題，以及涉及企業(yè)職工切身利益的重大問題，都要由黨委事先進(jìn)行調(diào)研協(xié)商并提出意見和建議，然后提交股東會、董事會研究決定。集團(tuán)公司和各下屬單位不斷完善黨組織參與決策的有關(guān)程序，堅(jiān)持重大問題黨委事先集體研究，再由董事會、經(jīng)理班子中的黨委成員向相關(guān)會議提出黨委的意見和建議，經(jīng)會議討論后作出決策，保證各級黨委有效參與企業(yè)重大問題決策、發(fā)揮政治核心作用?！皟?yōu)秀人才在黨內(nèi)，優(yōu)秀人才應(yīng)當(dāng)進(jìn)入黨內(nèi)”。中國重汽重點(diǎn)培養(yǎng)吸收優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人員、生產(chǎn)經(jīng)營一線優(yōu)秀職工特別是優(yōu)秀青年職工入黨，把符合條件的重要崗位上的骨干培養(yǎng)成黨員，把黨員培養(yǎng)成改革發(fā)展各項(xiàng)工作的排頭兵，使黨員成為企業(yè)最優(yōu)秀的人才。目前，中國重汽兩萬名職工中黨員有6000多人，在質(zhì)量攻關(guān)、技術(shù)進(jìn)步、自主創(chuàng)新、專利申報(bào)、節(jié)能增效等工作中，黨員的參與率達(dá)到90%以上。 
“親人服務(wù)”讓重汽車一路平安

　　在重汽還聽到這樣一則故事：一天晚上，重汽西安銷售公司格爾木經(jīng)營部突然接到求援電話，一輛斯太爾汽車在青藏公路唐古拉山口出現(xiàn)故障。唐古拉山口海拔5300多米，地形復(fù)雜、氣候惡劣，時(shí)間稍久司機(jī)就有生命危險(xiǎn)。情況危急，服務(wù)站人員帶齊備件立即就上路了。唐古拉山距離格爾木市800公里，道路險(xiǎn)峻，一路上，兩名維修人員相互鼓勵(lì)，克服困意。汽車越接近唐古拉山口，高原反應(yīng)越嚴(yán)重，他們呼吸困難，口干舌燥。經(jīng)過22小時(shí)的跋涉，兩人終于到達(dá)了現(xiàn)場。3個(gè)多小時(shí)的艱苦作業(yè)后，車終于在一陣轟鳴中啟動(dòng)了?？粗矍皟蓚€(gè)一身積雪、滿臉青灰、在寒風(fēng)中瑟瑟發(fā)抖的服務(wù)人員，司機(jī)感動(dòng)得熱淚直流。

　　這就是中國重汽的“親人服務(wù)”。他們在全國第一家注冊了“親人服務(wù)”品牌標(biāo)志，重新組建了售后服務(wù)中心，開通了24小時(shí)服務(wù)電話，提出“車在用戶心中，更在親人手中”的服務(wù)理念和“用戶第一、質(zhì)量第一、信譽(yù)第一”的宗旨，以“親情服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、及時(shí)服務(wù)、終身服務(wù)”達(dá)到讓用戶滿意的目標(biāo)。

程力集團(tuán)專業(yè)生產(chǎn)銷售有挖機(jī)運(yùn)輸車、平板運(yùn)輸車、灑水車、油罐車、垃圾車、吸糞車、吸污車、自卸車、廂式貨車、半掛車、清障車、隨車吊、高空作業(yè)車、教練車、化工車、消防車、汽車配件、水泥攪拌車、牽引車等八大系列100多個(gè)品種車型，產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)過硬，售后服務(wù)完善，同時(shí)也銷售專用車配件，購車不為配件發(fā)愁，購買湖北程力公司的產(chǎn)品，享受全國聯(lián)保。如有需要,請與程力公司聯(lián)系, 程力公司愿竭誠為您服務(wù)，并期待您來我廠參觀考察洽談定購，湖北程力專用汽車有限公司建廠以來,憑借優(yōu)良的品質(zhì)、優(yōu)惠的價(jià)格,贏得全國各地乃至國外客戶的一致贊譽(yù).時(shí)間見證質(zhì)量，聯(lián)系見證服務(wù)，購買見證實(shí)惠。我們秉承“質(zhì)量第一,用戶致上”的方針,誠邀與廣大用戶攜手合作。購車請聯(lián)系：張經(jīng)理  13997888309   0722-3336336     商務(wù)QQ: 272820365   公司網(wǎng)址：http://www.0007457.com